Perkhidmatan Berkualiti Tinggi

• Kami menyediakan jaminan satu tahun untuk perkakasan (tidak termasuk cermin mata VR, alat ganti cepat haus dan kerosakan buatan manusia) dan penyelenggaraan seumur hidup untuk perisian.

• Setiap peralatan dilengkapi dengan pakej alat ganti cepat haus apabila ia dihantar.

• Kami menyediakan sokongan teknikal sepanjang hayat untuk peralatan bagi menjamin penaiktarafan perkakasan, sistem dan kandungan.

• Tempoh jaminan bermula dari tarikh peralatan dihantar dari kilang. Bagi sebarang perkakasan di luar tempoh jaminan, harga kos alat ganti yang berkaitan akan dikenakan sahaja.

• Sekiranya mana-mana bahagian perlu dibaiki atau diganti, anda perlu menghantar kembali bahagian yang rosak dan bertanggungjawab untuk caj penghantaran. Kami akan menghantarnya kembali kepada anda selepas penyelenggaraan selesai.

• Sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan segera sekiranya peralatan mengalami sebarang kerosakan. Jangan bongkar atau baikinya sendiri. Sila jalankan satu atau lebih ujian langkah demi langkah dengan panduan daripada kakitangan khidmat pelanggan kami supaya kami dapat memberikan penyelesaian khusus selepas menentukan masalah. Kami menyediakan pelaporan kegagalan 24 jam dan temu janji untuk pembaikan. Waktu operasi untuk sokongan teknikal adalah seperti berikut: 9:00 PG – 6:00 PTG (waktu Beijing). Jika memerlukan perkhidmatan pada masa lain, sila buat temu janji dengan pasukan selepas jualan terlebih dahulu.

• Mengikut kontrak pembelian, tempoh jaminan satu tahun bermula dari tarikh ia dihantar dari kilang.

PERISYTIHARAN PENTING

1. Satu kabel alat dengar tambahan (kecuali HTC VIVE) akan dihantar dengan setiap pesanan secara percuma.

2. Jika bahagian yang mudah pecah rosak dalam tempoh 30 hari dalam penggunaan biasa, kami akan mempertimbangkan isu kualitinya dan akan menikmati dasar jaminan biasa seperti aksesori lain.