Perkhidmatan Berkualiti Tinggi

• Kami menyediakan waranti satu tahun untuk perkakasan (tidak termasuk cermin mata VR, alat ganti cepat haus dan kerosakan buatan manusia) dan penyelenggaraan seumur hidup untuk perisian.

• Setiap peralatan dilengkapi dengan bungkusan bahagian cepat haus apabila ia dihantar.

• Kami menyediakan sokongan teknikal sepanjang hayat untuk peralatan untuk menjamin peningkatan perkakasan, sistem dan kandungan.

• Tempoh waranti bermula dari tarikh peralatan dihantar dari kilang.Untuk mana-mana perkakasan di luar tempoh jaminan, harga kos bahagian yang berkaitan akan dikenakan bayaran sahaja.

• Sekiranya mana-mana bahagian perlu dibaiki atau diganti, anda harus menghantar semula bahagian yang rosak dan bertanggungjawab untuk caj pengangkutan.Kami akan menghantarnya semula kepada anda selepas penyelenggaraan selesai.

• Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera sekiranya peralatan mengalami sebarang kegagalan.Jangan bongkar atau baiki sendiri.Sila jalankan satu atau lebih ujian langkah demi langkah dengan bimbingan daripada kakitangan perkhidmatan pelanggan kami supaya kami boleh menyediakan penyelesaian khusus selepas menentukan masalah.Kami menyediakan laporan kegagalan 24 jam dan janji temu untuk pembaikan.Waktu bekerja untuk sokongan teknikal adalah seperti berikut: 9:00 AM – 6:00 PM (waktu Beijing).Jika memerlukan perkhidmatan pada masa lain, sila buat temu janji dengan pasukan selepas jualan terlebih dahulu.

• Mengikut kontrak pembelian, tempoh waranti setahun bermula dari tarikh ia dihantar dari kilang.

AKUAN PENTING

1. Satu kabel set kepala tambahan (kecuali HTC VIVE) akan dihantar dengan setiap pesanan secara percuma.

2. Jika bahagian mudah pecah rosak dalam masa 30 hari di bawah penggunaan biasa, kami mempertimbangkan isu kualitinya dan akan menikmati polisi jaminan biasa seperti aksesori lain.